loading

Basel Florist - Termeni și condiții

  • LIVRARE de Flori
  • Comanda dumneavoastră va fi livrată cu compania noastră locală de transport SWISS Post. Partenerul nostru de transport vă va livra coletul la adresa de livrare aleasă de dvs. Vă rugăm să rețineți că livrarea poate avea loc chiar și cu 1 - 2 zile mai târziu decât data de livrare pe care o alegeți, deoarece aceasta depinde de SWISS Post. Vă rugăm să rețineți că în Elveția numele destinatarului trebuie să fie scris la ușa și cutia poștală a adresei indicate, iar adresa trebuie să fie corectă. Dacă nu este cazul și destinatarul nu este acasă, livrarea va eșua și nu se poate acorda nicio rambursare. SWISS Post nu va suna destinatarul. IMPORTANT: Vă rugăm să verificați adresa și numele de familie ale destinatarului pentru a vă asigura că sunt corecte. În cazul în care observați vreo eroare, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil, astfel încât să putem informa compania de transport.
  • Livrare la hotel
  • Pentru livrările la hotel, trebuie să avem informațiile complete, inclusiv numele hotelului, adresa, telefonul și numărul camerei cu numele oaspetelui/destinatarului. Vă rugăm să fiți informat că majoritatea hotelurilor ar putea să nu permită livrarea directă în cameră și, prin urmare, florarul nostru local va trebui să lase florile la recepție. Personalul de la recepția hotelului sau de la recepție ar putea refuza să ia flori dacă nu recunoaște destinatarul. Florile se pot pierde la recepție sau la recepție. În aceste cazuri, Internetflorist.biz nu va fi responsabil și nu se va acorda nicio rambursare.
  • FLORI / PRODUSE AR PUTEA FI SIMILARE
  • Imaginile de pe site-ul nostru sunt imagini de sistem și doar pentru referință și flori livrate pot arata diferit. În timp ce toate eforturile sunt făcute pentru a se potrivi cât mai aproape posibil, uneori nuante de culoare pot fi diferite de imaginea site-ului. În funcție de disponibilitatea din ziua în care nu este disponibilă o culoare exactă, ne rezervăm dreptul de a înlocui cu o culoare alternativă și dacă o anumită floare nu este disponibilă, se va face o alternativă adecvată la aceeași valoare sau mai mare, pentru a încerca să se potrivească cât mai bine posibil cererea inițială. Anumite produse de flori și plante pot fi livrate în muguri pentru a asigura o viață mai lungă. Ambalajele, cutiile sau vazele etc. se pot schimba în funcție de disponibilitatea din ziua în care se poate schimba.
  • CADOURI SUPLIMENTARE (ADD ONS)
  • În cazul în care Teddy Bear, Vaza sau baloane, etc sunt, de asemenea, comandate, acestea vor fi livrate cu flori. Ne rezervăm dreptul de a furniza articolului o schimbare de culoare/formulare din imagine, în funcție de disponibilitatea din ziua în care. Acest lucru nu se aplică vinurilor, care vor fi întotdeauna așa au fost comandate, roșii, albe, șampanie etc. numai numele mărcii se poate schimba, dacă este necesar. În ceea ce privește consumabilele, un articol indisponibil va fi înlocuit cu o alternativă similară. În cele mai multe cazuri, Cadouri suplimentare / Prăjituri / Bomboane de ciocolată trebuie să fie însoțite de flori. Un mesaj va recomanda nici un produs selectat în cazul în care acesta este cazul și va trebui să adăugați Flori la comanda dumneavoastră.
  • NOTIFICARE IMPORTANTĂ PENTRU LIVRAREA DVS
  • Din cauza volumelor mari de cadouri actuale, curierii noștri pot întâmpina întârzieri de livrare. Prin aceasta, nu putem garanta data exactă de livrare în acest timp și vă îndemnăm să comandați cadourile de sărbători cât mai curând posibil pentru a asigura livrarea la timp. Vom face tot posibilul să vă expediem cadoul cât mai curând posibil!
  • INFORMATII OBLIGATORII PENTRU LIVRARE
  • Trebuie să avem informații complete și corecte, precum și numărul de telefon local al destinatarului pentru comanda dumneavoastră de flori. Floraria nu va suna destinatarul pentru a cere adresa de livrare. Fără aceste informații furnizate de client, Internetforist.biz nu poate garanta livrarea comenzii și nu trebuie acordată o rambursare. Când florarul nostru realizează că adresa destinatarului este incorectă, vom încerca să vă contactăm. Cu toate acestea, o livrare poate fi confirmată doar cu un termen de livrare de 4 zile, de exemplu, dacă comandați este pentru 15 iunie, trebuie să avem adresa corectată pe 11 iunie. Întrucât clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor sale, Internetflorist nu va fi răspunzător dacă comanda nu poate fi livrată. În acest caz, nu va exista nicio rambursare a comenzii.
  • POLITICA DE INLOCUIRE
  • Deoarece disponibilitatea produselor poate varia, ne rezervăm dreptul de a înlocui produse similare de valoare egală sau mai mare. Facem tot posibilul pentru a ne asigura că cadoul dvs. este exact ceea ce este afișat online, dar din cauza unor circumstanțe independente de controlul nostru, uneori, furnizorii noștri pot fi epuizați în stoc pentru un anumit produs.
  • Modificări
  • Schimbarea adresei de livrare și a persoanei, unde florile ar trebui livrate, poate fi garantată numai atunci când se face cu 2 zile înainte de data livrării. În cazul în care o modificare este trimis cu termen scurt Internetflorist își rezervă dreptul de a anula comanda. Același lucru este valabil și pentru modificările mesajului cardului. Dacă doriți să modificați mesajul comenzii de flori, trebuie să-l avem în scris cu 1 zi înainte ca comanda să fie livrată. În caz contrar, nu putem confirma modificarea mesajului text. Dacă doriți să trimiteți flori la un hotel, spital sau la o clădire publică, nu putem garanta livrarea. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri de a solicitat flori va sosi. Pentru o livrare la o astfel de locație adresa completă și un număr de telefon este chiar mai important. Vă rugăm să furnizați în aceste cazuri toate informațiile pe care le aveți în câmpul de comentarii de livrare (cum ar fi numărul camerei). Florarul nostru nu poate livra flori la o cutie poștală, va trebui să furnizeze o adresă alternativă, sau avem nevoie pentru a anula comanda. În cazul în care destinatarul nu refuza florile, nu aveți nici un drept pentru o rambursare de internetflorist.
  • FORȚĂ MAJORĂ
  • Din cauza oricăror evenimente imprevizibile care sunt scăpate de sub control din partea florăriei locale și Internetflorist.biz, nu putem garanta livrarea la data solicitată. Aceasta include toate restricțiile actuale din cauza Covid-19. In acest caz floraria are dreptul sa livreze flori chiar si cateva zile mai tarziu.
  • POLITICA DE ANULARE
  • Dacă trebuie să anulați comanda dvs. de flori, vă rugăm să consultați că trebuie să avem această solicitare de anulare a numărului dvs. specific de comandă în scris, cu 48 de ore înainte de data livrării. Toate cazurile ne sunt trimise după acest termen, anularea și rambursarea nu pot fi garantate
  • RECLAMAȚII
  • Când nu sunteți mulțumit de serviciul oferit și de florile primite de destinatar, vă rugăm să ne trimiteți o reclamație în scris și o poză cu buchetul. Vă rugăm să rețineți că trebuie să avem o poză de sus și lateral pentru a vedea buchetul complet. Trebuie să primim reclamația în termen de 2 zile de la data livrării. În caz contrar, este posibil să nu putem lua în considerare reclamația dvs.